Teruggave- en retourbeleid
RETOURNEREN
- U hebt 14 kalenderdagen om een item te retourneren vanaf de datum waarop u het hebt ontvangen.
- Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
- Je artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Uw artikel heeft de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
- Uw artikel is gekocht via de website www.ridgeline.shop en NIET van een andere webshop of een van onze particuliere klanten. (RL- of SO-nummer vereist om een retourzending te regelen)
- Als u producten via een van onze leveranciers/detailhandelaren hebt gekocht, neem dan contact met hen op om een retourzending te regelen.
RETOURBELEID
- Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, inspecteren wij het en bevestigen de ontvangst.
- Nadat wij het artikel hebben geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.
- Als uw retour is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw creditcard (of de oorspronkelijke betaalmethode).
- U ontvangt het tegoed binnen ongeveer 8 tot 12 werkdagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
RETOURKOSTEN
- Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren als u het meegeleverde retourlabel gebruikt.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
- De kosten van retourzending worden niet gedekt door Ridgeline Clothing voor bestellingen buiten de EU. Gebruik een service met handtekening, tracking of een vergelijkbare service.
HOE KAN IK RETOURNEREN?
Stuur ons een e-mail via het contactformulier op onze website of service@ridgeline.shop . Wij sturen u een retourformulier en verzendlabel. Vul het formulier in, verpak het artikel veilig en bevestig het meegeleverde retourlabel. Breng dit naar uw lokale postkantoor of bezorgservice en het artikel wordt naar ons teruggestuurd hier bij Ridgeline.Shop.
HOE SNEL KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen 8 tot 12 werkdagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
HOE U UW ITEM RETOURNEREN
- Verpak artikelen veilig om schade tijdens de levering te voorkomen. Retourneer in de originele verpakking.
- Bevestig het onderstaande gepersonaliseerde label op elke doos. Zonder dit label wordt uw retourzending afgewezen.
- Geef op het onderstaande etiket aan hoeveel dozen het betreft.
- Zorg ervoor dat u eventuele eerdere afleveradressen of barcodes op de verpakking verwijdert of afdekt.
- Retourneren is alleen mogelijk als de goederen op dezelfde manier worden geretourneerd als ze oorspronkelijk zijn verzonden.